DiRoma VIP Club

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

10/06/2026 às 15:21

ID: 251038363

RECLAMAÇÃO E PEDIDO DE CANCELAMENTO CONTRATUAL
Venho registrar reclamação contra a empresa Diroma VIP em razão da cobrança por serviços não prestados, da dificuldade de atendimento ao consumidor e da cobrança de juros excessivos.
Após a contratação, passei a enfrentar diversos problemas relacionados ao serviço oferecido. Além da dificuldade para utilizar os benefícios contratados, houve cobrança de valores referentes a serviços que não foram efetivamente prestados ou disponibilizados conforme prometido no momento da contratação.
Também tenho enfrentado extrema dificuldade para manter contato com a empresa. As solicitações de atendimento e esclarecimentos não são respondidas de forma adequada, sendo comum a demora superior a sete dias para qualquer retorno, o que demonstra falha no suporte ao consumidor e impossibilita a solução dos problemas de forma administrativa.
Adicionalmente, verifiquei a incidência de juros e encargos excessivos e desproporcionais, elevando significativamente os valores cobrados. Apesar das tentativas de resolução direta com a empresa, não obtive esclarecimentos satisfatórios nem a correção das cobranças indevidas.
Diante dos fatos, solicito:
O cancelamento imediato do contrato, sem aplicação de multa ou qualquer penalidade;
A suspensão imediata de todas as cobranças futuras;
A revisão e exclusão dos juros e encargos abusivos aplicados ao contrato;
O cancelamento e estorno das cobranças referentes a serviços não prestados;
A restituição dos valores cobrados indevidamente, na forma prevista pelo Código de Defesa do Consumidor;
O envio de documento formal comprovando o cancelamento do contrato e a regularização da situação financeira.
Requeiro a atuação do PROCON para garantir o respeito aos direitos do consumidor, diante da cobrança por serviços não prestados, da falha no atendimento, da demora excessiva nas respostas e da cobrança de juros considerados abusivos.
Local e data: 28 de Maio DiRoma lacqua
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