DiRoma VIP Club

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Hidrolândia - GO

11/08/2026 às 12:54

ID: 256171773

Olá, sou cliente do programa de pontos diRoma VIP Club
Estou registrando esta reclamação para solicitar o cancelamento imediato do meu contrato, pois o programa não cumpre o que é prometido na venda.
No momento da apresentação e assinatura, são garantidas facilidades, vantagens e disponibilidades de hospedagem que não correspondem à realidade. Na prática, o serviço é totalmente engessado, inacessível e diferente do que foi verbalizado pela equipe comercial. Trata-se de uma oferta enganosa que induz o consumidor ao erro.
No dia 09/08/2026, entrei em contato com a central para buscar o cancelamento e uma solução, porém não obtive o suporte adequado nem o respeito às minhas solicitações.
Diante da clara falha na prestação de serviços e da divergência entre a proposta comercial e o serviço entregue, solicito:
O cancelamento imediato do contrato sem a aplicação de qualquer retenção, taxa de rescisão ou multa contratual;
O estorno e devolução dos valores já pagos referente a este plano.
Aguardo o retorno urgente da empresa com a confirmação do cancelamento e o distrato.