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Rio Branco - AC

13/08/2026 às 18:05

ID: 256410945

Estou registrando essa reclamação porque preciso do cancelamento urgente e sem multas do contrato *****.
Também solicito a empresa que faça a devolução de R$ 2.064,00 que paguei em dois PIX. Fui vítima de uma venda emocional e agressiva no dia 25 de junho de 2026.
Eu estava na cidade passeando por estrita recomendação médica para tentar me distrair, já que realizo um tratamento complexo para paralisia facial de Bell, além de sofrer com fibromialgia, depressão e ansiedade crônicas. Fomos abordados na rua com a promessa de uma apresentação rápida, mas fomos retidos por mais de 3 horas em uma sala com som muito alto e aglomeração, sofrendo forte pressão psicológica. Diante do meu severo mal-estar físico e psicológico gerado por aquele ambiente, a assinatura ocorreu unicamente como o único meio viável de cessar o meu sofrimento e conseguir sair daquele local.
Para piorar a situação, o vale-almoço fornecido pela empresa quase causou uma tragédia comigo mesma: eu encontrei um pedaço de plástico na salada que quase me levou ao engasgo e sufocamento por um tempo. Isso gerou pânico em mim e no meu esposo, que foi presenciado pelos garçons, que somente foi chamar o gerente do estabelecimento que avisou una demora agiu com total descaso, tentando compensar o risco à minha vida com um mero vale-café da manhã, que guardei como prova.
Formalizei o pedido de cancelamento no dia 01/08/2026. O CAC confirmou por e-mail no dia 03/08/2026 e deu prazo de 5 dias úteis, que venceu oficialmente em 11/08/2026 sem nenhuma resposta ou minuta de distrato. No dia 10/08/2026, o atendimento tentou me enrolar pelo WhatsApp pedindo mais 5 dias úteis. Isso é uma nítida prática de procrastinação contra consumidora hipervulnerável, violando o Artigo 39 do Código de Defesa do Consumidor. Minha renda é de apenas um salário mínimo e a retenção desse dinheiro comprometeu diretamente a continuidade do meu tratamento de saúde.Exijo o distrato imediato do contrato ***** sem nenhuma taxa ou multa, a devolução integral dos R$ 2.064,00 e o cancelamento de todos os boletos em meu nome. Todos os meus laudos médicos, comprovantes de PIX, conversas e o vale físico do restaurante estão digitalizados e serão anexados de forma privada, servindo também de base para as devidas representações legais.