Respondida

Demora na baixa do gravame

Disal Consórcio

cidade: Brasília

O que aconteceu

Depois de quase 2 anos a disal não deu baixa no gravame do meu veículo e agora vou ter que esperar 5 dias úteis para ter essa solução, tempo que não tenho pois estou negociando a troca do mesmo e a loja não pode esperar pelo documento. Em todos os outros financiadores essa baixa é automática após a quitação.

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Interações da reclamação

  1. Disal Consórcio respondeu

    30/09/2026 às 11:31

    Olá, bom dia!

    Informamos que, após análise dos dados apresentados nesta manifestação, não foi localizada qualquer vinculação das informações informadas com COTA de consórcio ATIVA em nossa administradora.

    Ressaltamos que a presente reclamação foi registrada por TERCEIROS, e não pelo titular da cota/contrato ativo. Dessa forma, estamos legalmente impedidos de fornecer informações, realizar tratativas ou dar continuidade ao atendimento por meio desta plataforma, em estrita observância à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018), às normas de sigilo contratual e aos protocolos internos de segurança da informação.

    Nos termos da legislação vigente, o acesso a dados cadastrais, financeiros e contratuais somente pode ser disponibilizado ao próprio titular, ou a representante legal devidamente constituído, mediante comprovação formal de poderes específicos. Assim, qualquer atendimento prestado a terceiros, sem a devida legitimidade, configuraria violação legal e afronta aos deveres de confidencialidade impostos à empresa.

    Diante disso, solicitamos que eventual tratativa seja realizada diretamente pelo titular da cota, por meio dos canais oficiais de atendimento abaixo indicados:

    📞 Telefone: 0800-703-0050

    💬 WhatsApp: (11) 5079-5117

    Caso o solicitante atue na condição de Representante Legal ou possua procuração válida, pedimos que tal informação e respectiva documentação sejam apresentadas em nossos canais oficiais, para a devida análise e regular prosseguimento do atendimento.

    Se a cota for “Pessoa JURÍDICA”, por gentileza responder a mensagem privada enviada para o seu e-mail com os dados corretos da cota e com informação do CNPJ.

    Reiteramos nosso compromisso com a transparência, a segurança das informações e o integral cumprimento da legislação aplicável.

    ***Importante: 👉 Por gentileza, verifique a mensagem privada enviada por e-mail.***

    Atenciosamente,

    Relacionamento Disal Consórcio.