Não consigo acessar meu aplicativo Disal+ Clientes há dois meses

Olá, boa tarde.

Meu nome é ***** e no dia 08 de setembro de 2026 adquiri uma carta de crédito/cota de consórcio da Disal.

Desde a contratação, estou tentando acessar o aplicativo Disal+ Clientes, porém não consigo realizar o acesso.

Já entrei em contato com a Central de Atendimento pelo telefone 0800 703 0050 e fui atendida por dois atendentes diferentes. Em ambos os atendimentos, fui orientada de que receberia por e-mail uma nova senha para conseguir acessar o aplicativo.

Porém, até o momento esse e-mail nunca chegou.

Já estou completando praticamente dois meses desde a contratação da cota e continuo sem conseguir acessar minha conta. Preciso do aplicativo para acompanhar meu histórico de pagamentos, consultar as informações da minha cota e principalmente gerar os próximos boletos mensais para pagamento.

Meu e-mail cadastrado é:

*****

Peço, por favor, que verifiquem se meu e-mail está corretamente cadastrado no sistema, se minha cota está devidamente ativa e que providenciem uma solução para que eu consiga acessar o aplicativo o quanto antes.

Caso exista algum problema no cadastro ou na ativação da minha cota, solicito que me informem exatamente qual procedimento preciso realizar para regularizar a situação.

Também solicito, por gentileza, que me orientem sobre como obter os boletos das próximas parcelas enquanto o acesso ao aplicativo não for solucionado, para que eu não seja prejudicada por uma falha de acesso.

Aguardo um retorno e uma solução.

Obrigada.