Atraso na devolução de valor de lance contemplado em consórcio Honda, com promessas de data não cumpridas e informações ocultadas pelo vendedor.

Bom dia!

Entendemos sua insatisfação e lamentamos pelos transtornos. Gostaríamos de esclarecer que nós, da concessionária, realizamos apenas o repasse das informações e solicitações diretamente para a Central da Honda, que é a responsável pelo processamento e depósito da devolução do valor do lance.

Conforme informado anteriormente, o prazo de devolução é estabelecido pela própria Central da Honda, e não pela concessionária. Sabemos que a senhora já está em contato com a Honda para acompanhar o andamento da devolução, e reforçamos que seguimos todos os procedimentos internos corretamente, repassando as informações do prazo.

Nos colocamos à disposição para auxiliar no que estiver ao nosso alcance, acompanhando junto à Central e fornecendo informações.

Atenciosamente,

Aldinete