Dismoto: Falta de resolução na devolução de lance e informação oculta sobre fiador para retirada de moto.
Em réplica
Anadia - AL
20/04/2026 às 23:31
ID: 246556369
A Dismoto continua sem resolver o problema da devolução do lance que eu fiz, sempre paguei as parcelas antes do vencimento e o vendedor me garantiu que não tinha problema em fazer o consórcio se eu tivesse restrição no nome, por diversas vezes eu perguntei se teria algum impedimento porém foi dito pelo vendedor Maicon que não. Porém pra minha surpresa quando eu fui contemplada foi dito que precisaria de um fiador pra poder dar continuidade com o processo de retirada da moto, empresa [Editado pelo Reclame Aqui]! Vendedores [Editado pelo Reclame Aqui] que só quer brincar com a cara do trabalhador brasileiro, oculta informações pra vender e sugar o pouco de dinheiro que o trabalhador tem! Estão [Editado pelo Reclame Aqui] e vendendo uma [Editado pelo Reclame Aqui]! Devolvam o meu dinheiro
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 08:52
Bom dia, Sabrina!
Entendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes:
O valor do lance é pago diretamente à Honda Administradora de Consórcios, não fica em nossa concessionária.
Quando há restrição no CPF, a administradora solicita um fiador para dar continuidade ao processo de contemplação. Essa condição está prevista no contrato de adesão assinado.
A devolução do lance já foi solicitada junto à Honda e encontra-se em trâmite. A previsão de pagamento informada pela central da administradora é para o dia 24/04/2026.
Reafirmamos nosso compromisso em acompanhar o processo e estamos à disposição para auxiliar no que for necessário até a conclusão da devolução.
Atenciosamente,
Aldinete
Réplica do consumidor
24/04/2026 às 11:56
O vendedor não informou essa cláusula que mediante restrição no CPF precisava ter um fiador, eu falei diversas vezes ao vendedor que meu nome está com restrição no ***** e ele em nenhum momento informou sobre essa possibilidade, dito isso eu vou abrir um processo. Além de tudo solicitei a devolução do valor do lance e não me devolveram o dinheiro, hoje são dia 24/04/2026 e até agora não devolveram o valor.