O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Dismoto Honda respondeu
22/04/2026 às 08:52
Bom dia, Sabrina!
Entendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes:
O valor do lance é pago diretamente à Honda Administradora de Consórcios, não fica em nossa concessionária.
Quando há restrição no CPF, a administradora solicita um fiador para dar continuidade ao processo de contemplação. Essa condição está prevista no contrato de adesão assinado.
A devolução do lance já foi solicitada junto à Honda e encontra-se em trâmite. A previsão de pagamento informada pela central da administradora é para o dia 24/04/2026.
Reafirmamos nosso compromisso em acompanhar o processo e estamos à disposição para auxiliar no que for necessário até a conclusão da devolução.
Atenciosamente,
Aldinete
Consumidor respondeu
24/04/2026 às 11:56
O vendedor não informou essa cláusula que mediante restrição no CPF precisava ter um fiador, eu falei diversas vezes ao vendedor que meu nome está com restrição no ***** e ele em nenhum momento informou sobre essa possibilidade, dito isso eu vou abrir um processo. Além de tudo solicitei a devolução do valor do lance e não me devolveram o dinheiro, hoje são dia 24/04/2026 e até agora não devolveram o valor.