Filme plástico sem aba para puxar com defeito e SAC ineficiente

Estou com problemas com 3 rolos de plástico filme de 30 metros comprados há 15 dias.

Ontem eu abri uma das embalagens mas verifiquei que não havia aba para puxar a película. Abri a segunda embalagem e também não consegui pela ausência de uma aba para tal.

Como esse problema já aconteceu outras vezes, resolvi reclamar agora em busca de uma solução.

Falei com o SAC da empresa através do ZAP fornecido pela atendente e a resposta que obtive foi apenas uma lista de ações para preservar o produto.

Solicito devolução e ressarcimento do valor pago ou troca por rolos que funcionem.