Filme plástico sem aba para puxar com defeito e SAC ineficiente
Resolvido
Recife - PE
09/01/2026 às 12:43
ID: 237168249
Estou com problemas com 3 rolos de plástico filme de 30 metros comprados há 15 dias.
Ontem eu abri uma das embalagens mas verifiquei que não havia aba para puxar a película. Abri a segunda embalagem e também não consegui pela ausência de uma aba para tal.
Como esse problema já aconteceu outras vezes, resolvi reclamar agora em busca de uma solução.
Falei com o SAC da empresa através do ZAP fornecido pela atendente e a resposta que obtive foi apenas uma lista de ações para preservar o produto.
Solicito devolução e ressarcimento do valor pago ou troca por rolos que funcionem.
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 13:56
Boa tarde SR. Jos ilde{A}© Paulo, Informamos que a sua reposi ilde{A} eq ilde{A} eqo j ilde{A} eq j ilde{A} eq enviada. Agradecemos seu contato. Atenciosamente, Dispafilm do Brasil LTDA.
Consideração final do consumidor
26/01/2026 às 12:26
A empresa entrou em contato logo após a postagem aqui no Reclame aqui e já me enviou os rolos com o defeito corrigido. Foram atenciosos e resolveram com presteza o meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10