Instalação de cobertura mal feita, falta de suporte e deboche no atendimento pós-venda
Não respondida
Poá - SP
10/03/2026 às 14:27
ID: 242862995
Fiz um serviço com o ***** e, sinceramente, foi uma das piores experiências que já tive. Desde o início foi só dor de cabeça. A instalação da cobertura no meu quintal foi feita de forma totalmente mal feita e sem o mínimo de capricho. O resultado? Toda vez que chove a água escorre pela parede da casa, mostrando claramente que o serviço foi feito de qualquer jeito.
Mas o pior nem é o serviço mal feito é a completa falta de responsabilidade depois. Toda vez que chamamos o ***** para vir verificar o problema, ele sempre inventa alguma desculpa absurda. A mais repetida é: Tem uma nuvem no céu e vai chover, se eu mexer agora pode estragar o serviço. Sempre tem uma desculpa nova para simplesmente não aparecer e não resolver o erro que ele mesmo cometeu.
Agora, para piorar ainda mais a situação, ele teve a coragem de dizer que a minha garantia expirou. O que ele convenientemente esquece de mencionar é que todas as reclamações foram feitas dentro do prazo da garantia, e mesmo assim ele nunca apareceu para resolver. Ou seja, ficou enrolando, empurrando com desculpas esfarrapadas até o prazo passar, só para depois lavar as mãos.
E como se já não bastasse toda essa falta de profissionalismo, agora o tratamento pelo WhatsApp é puro deboche. As respostas são coisas como: Passar bem, Eu não te devo nada ou Todas as vezes que agendei pra ir aí choveu. Esse é o nível de respeito que ele demonstra com quem pagou pelo serviço. Engraçado que, na hora de cobrar, era extremamente educado.
Isso mostra uma falta absurda de profissionalismo, responsabilidade e respeito com o cliente. Fica aqui o alerta: pensem muito bem antes de contratar, porque se surgir qualquer problema e no meu caso surgiu o suporte simplesmente não existe. Você paga, fica com o serviço mal feito e ainda precisa aguentar deboche depois.