O que aconteceu
Reembolso
Fiz uma compra da Velix 2.0 pela live do tiktok Julio Gabriel no número *****, não estou tendo suporte alguém parou de responder paguei no valor de ***** + ***** de Pack de vídeos para baixar e até agora não consegui fazer publicação. Tremendo de um [Editado pelo Reclame Aqui]
Eu acho um descaso uma falta de respeito, pessoas fazerem live falar de Deus mostrar o nome da empresa Shopee uma empresa tão grande e séria e essa Velix no meio esse rapaz um [Editado pelo Reclame Aqui] que irei falar dele no tiktok
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Disrupty Tecnologia, Servicos e Pagamentos Ltda respondeu
20/10/2026 às 20:49
Olá! Tudo bem?
Para que nosso atendente possa entrar em contato e dar continuidade ao seu atendimento, solicitamos, por gentileza, que nos informe um número de WhatsApp válido e disponível para contato.
O número que disponibilizou no Reclame Aqui não está disponível no WhatsApp, impossibilitando o contato por esse canal.
Agradecemos pela compreensão e aguardamos o envio de um novo número.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui - Disrupty
Consumidor respondeu
21/10/2026 às 16:02
Telefone de whats já atualizado no meu cadastro do reclame aqui, por favor, podem entrar em contato para resolvermos da melhor maneira essa questão.obrigadoDisrupty Tecnologia, Servicos e Pagamentos Ltda respondeu
21/10/2026 às 17:56
Olá, como vai?
Estamos aqui para te ajudar! Desde já, pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora.
Gostaríamos de esclarecer o nosso papel para deixar tudo transparente: a Disrupty é uma plataforma de tecnologia que conecta o vendedor ao cliente final. É no nosso ambiente que o produtor cadastra e oferece o produto e o cliente realiza a compra.
A entrega do acesso ao produto normalmente é feita de forma automática pela nossa plataforma (por e-mail, por exemplo). Já o produto em si é criado e disponibilizado pelo próprio produtor é ele quem cuida do conteúdo, da qualidade e do cumprimento do que foi ofertado. Por isso, questões relacionadas ao produto costumam ser tratadas diretamente com o vendedor, e nós ficamos à disposição para ajudar a fazer essa ponte sempre que possível.
Lamentamos qualquer inconveniente que você tenha enfrentado e agradecemos por nos contatar.
Te encaminharemos para o SUPORTE DISRUPTY, que pode tratar disso de maneira mais adequada. Se precisar de alguma outra informação ou ajuda, por favor, não hesite em nos avisar.
Agradeço a compreensão e paciência enquanto resolvemos isso.
Antes de encerrarmos, você poderia avaliar o nosso atendimento aqui no Reclame Aqui? Com a sua avaliação, conseguimos evoluir como equipe e melhorar cada vez mais a experiência dos nossos clientes.
É importante que nos avalie positivamente dando nota ao nosso atendimento por aqui, se possível, indique também que voltaria a fazer negócio com a nossa empresa. Contamos com a sua ajuda e, desde já, agradecemos muito!
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui Disrupty :)