O que aconteceu
Prezada equipe,
No dia 10 de outubro de 2026 realizei um pagamento via Pix no valor de R$ 80,00 que foi intermediado pela sua plataforma, conforme consta no meu comprovante bancário (o recebedor está em nome de: Disrupty tecnologia e serviços)
Esse pagamento se referia à contratação do serviço VIP do site Viuspy. Ocorre que o acesso prometido nunca foi liberado e nenhuma das tentativas de contato com o suporte do site Viuspy foram respondidas, caracterizando evidente desacordo comercial e publicidade enganosa.
Como o serviço não foi entregue e estou dentro do prazo legal, venho exercer meu direito de arrependimento fundamentado no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e exigir o estorno imediato e integral do valor pago.
Dado que vocês foram os responsáveis pelo processamento e intermediação financeira desta transação, solicito que realizem o reembolso do valor para a mesma conta bancária de onde partiu o Pix.
Aguardo um posicionamento urgente e a devolução do dinheiro para evitar que eu precise registrar uma queixa formal junto ao Banco Central e ao Procon.
Atenciosamente,
Marcela Aguiar Caldeira
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Disrupty Tecnologia, Servicos e Pagamentos Ltda respondeu
12/10/2026 às 12:19
Olá, como vai?
Estamos aqui para te ajudar! Desde já, pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora.
Gostaríamos de esclarecer o nosso papel para deixar tudo transparente: a Disrupty é uma plataforma de tecnologia que conecta o vendedor ao cliente final. É no nosso ambiente que o produtor cadastra e oferece o produto e o cliente realiza a compra.
A entrega do acesso ao produto normalmente é feita de forma automática pela nossa plataforma (por e-mail, por exemplo). Já o produto em si é criado e disponibilizado pelo próprio produtor é ele quem cuida do conteúdo, da qualidade e do cumprimento do que foi ofertado. Por isso, questões relacionadas ao produto costumam ser tratadas diretamente com o vendedor, e nós ficamos à disposição para ajudar a fazer essa ponte sempre que possível.
Lamentamos qualquer inconveniente que você tenha enfrentado e agradecemos por nos contatar.
Te encaminharemos para o SUPORTE DISRUPTY, que pode tratar disso de maneira mais adequada. Se precisar de alguma outra informação ou ajuda, por favor, não hesite em nos avisar.
Agradeço a compreensão e paciência enquanto resolvemos isso.
Antes de encerrarmos, você poderia avaliar o nosso atendimento aqui no Reclame Aqui? Com a sua avaliação, conseguimos evoluir como equipe e melhorar cada vez mais a experiência dos nossos clientes.
É importante que nos avalie positivamente dando nota ao nosso atendimento por aqui, se possível, indique também que voltaria a fazer negócio com a nossa empresa. Contamos com a sua ajuda e, desde já, agradecemos muito!
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui Disrupty :)
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento5não tive uma experiência muito boa mas resolveram meu problema