O que aconteceu
Propaganda enganosa: Lente de contato veio sem a cor anunciada (Divergência de produto)
Olá,
Gostaria de registrar minha total insatisfação com a compra de uma lente de contato através do WhatsApp da loja,
O motivo da minha reclamação é a divergência flagrante entre o produto anunciado e o produto entregue. Fiz a escolha de uma lente de contato colorida com base nas especificações e imagens fornecidas pela empresa. No entanto, ao receber o produto e testá-lo nos olhos, percebi que a lente não apresenta cor nenhuma, sendo totalmente diferente do prometido.
Fui [Editado pelo Reclame Aqui](a) por uma propaganda enganoza, já que o produto não cumpre sua principal característica estética anunciada.
Tenho em meu poder o registro do pedido com a cor solicitada, bem como fotos nítidas da lente aplicada nos meus olhos, comprovando a total ausência de pigmentação/cor.
Diante do exposto e com base no Código de Defesa do Consumidor, exijo uma solução imediata por parte da empresa, seja através de:
1 Estorno integral do valor pago (incluindo o frete); ou
2 Substituição do produto por um que realmente corresponda à cor que eu comprei.
Aguardo um retorno urgente para resolvermos a situação de forma amigável antes de tomar medidas em outros órgãos de proteção ao consumidor.
Atenciosamente,
Rodolfo Ferreira Gomes