Portão Eletrônico com Barulho e Múltiplos Consertos em Curto Período

Olá, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelo transtorno causado.

Gostaríamos de esclarecer que a Distribuidora Modesto atua como distribuidora do produto, não sendo responsável pela instalação ou manutenção em campo, que são realizados por profissionais terceiros.

Ainda assim, prezando pelo bom atendimento e respeito aos nossos clientes, fomos até o local para avaliar a situação, mesmo não sendo uma obrigação direta da empresa. O equipamento foi testado, passou por manutenção e foi reinstalado, apresentando funcionamento normal no momento da verificação.

É importante destacar que, conforme política de garantia do fabricante, os atendimentos realizados até o momento foram feitos dentro dos procedimentos técnicos recomendados, sendo o reparo a tratativa padrão nesses casos.

Entendemos sua insatisfação e seguimos à disposição para analisar o caso junto ao instalador responsável e ao fabricante, buscando a melhor solução possível dentro das condições de garantia do produto.

Nosso compromisso é sempre com a transparência, qualidade no atendimento e suporte aos nossos clientes.

Ficamos à disposição.