Devolução

Está empressa e péssima comprei um óculos a qual demorou mas de trinta dias e ainda quando chego veio todo lascado com as lentes riscadas um óculos ridículo assim que recebi abri fiquei decepcionado com o produto imediatamente tirei fotos e enviei pl zap E pl email pediram p eu fazer a devolução fiz gastei 35.00 p postagem sedex fora os 99.00 que paguei pl óculos e estou dês do dia 14/06 esperando pl estorno madaram um email só dizendo que já tinha feito o estorno e não pediram conta bancária para isso dps disseram que era clodfox que faria isso é até agora não me dão nenhuma resposta vcs poderiam me ajudar