Produto não entregue e Cancelado pelo Vendendor
Resolvido
Belo Horizonte - MG
18/10/2023 às 02:04
ID: 174185037
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei a compra do produto dia 14/10 e no dia 17/10/*******, verifiquei no rastreamento que o produto foi devolvido para remetente.
Quando entrei no site, para verificar o que tinha acontecido, verifiquei que meu pedido de compra estava cancelado desde o dia 16/10/******* 10:21.
Não consigo contato com a empresa e não tenho noticias do meu reembolso.
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Resposta da empresa
21/10/2023 às 09:50
Olá Fabiano tudo bem?
Conforme conversamos por whatsapp os correios colocaram a informação de que o pedido foi recusado na portaria do condomínio, pois houve alguma divergência quanto onde seria entregue no seu condomínio. Fizemos uma reclamação nos correios sobre o assunto e reencaminhamos o pedido sem nenhuma cobrança, ao qual o senhor já confirmou o recebimento. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e permanecemos à disposição.
Atenciosamente
Dss
Consideração final do consumidor
21/10/2023 às 10:01
Muito obrigado pelo rápido retorno... Voltarei a compra novamente...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10