Tampa quebrada

Olá! Andrea

Sentimos muito que sua Vitamina C Payot tenha chegado quebrada. Sabemos o quanto é frustrante esperar por um produto e recebê-lo dessa forma.

Todos os nossos pedidos são embalados com proteção reforçada. Nas vendas pela Shopee, porém, o transporte é feito pela própria plataforma, e infelizmente avarias podem acontecer nesse trajeto. Mesmo assim, queremos acompanhar seu caso até a solução.

Para garantir seu reembolso ou a troca, você pode abrir a solicitação diretamente no app da Shopee: acesse "Minhas Compras", selecione o pedido e clique em "Solicitar Devolução/Reembolso", anexando fotos do produto e da embalagem. Assim que a solicitação for aberta, nós a aprovamos do nosso lado para agilizar o processo.

Atenciosamente,

Diva Cosméticos & Perfumaria