Atraso na entrega de comoda comprada no Mercado Livre
Respondida
Piatã - BA
12/08/2026 às 12:28
ID: 256274515
Fiz uma compra através do mercado livre, onde a loja oficial e verificada é a divicar móveis, a entrega estava prevista para o dia 06/08/2026 e até hoje dia 12/08/2026 eu não tenho nenhuma previsão da minha cômoda, a qual custou 2.639. Tentei contato com a empresa e nem eles sabem me dar um direcionamento sobre o dia que será entregue.
estou no final da minha gravidez e logo que fiz a compra, compartilhei essa informação e perguntei se havia possibilidade de ser despachado antes porque estou precisando já que to prestes a parir, eles disseram que sim, mas até então, nada da cômoda.
de tal forma, o mercado livre também não tem me ajudado, e a própria empresa de transporte a qual está com minha cômoda deu como rota de entrega na minha cidade já faz uma semana.
é um transtorno pra uma pessoa que tá no final da gestação e contando com tal móvel!
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 15:13
Olá, Sra Melyssa! Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno e pela demora na entrega. Fizemos o possível para auxiliar e acompanhar a situação junto à transportadora, buscando agilizar a entrega da melhor forma possível.
Verificamos que a cômoda foi entregue no dia 12/08. Lamentamos que o prazo tenha ultrapassado o previsto e entendemos o quanto isso pode ter sido inconveniente, principalmente diante da sua necessidade.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer outra questão que precisar.