Fui enganada pela Divine Estetic e gastei quase 2000 reais em ácido hialurônico

Olá! Sentimos muito que sua experiência tenha gerado essa percepção e entendemos a sua insatisfação.

Gostaríamos, porém, de esclarecer alguns pontos importantes sobre a condução do atendimento. **Todos os pacientes passam por avaliação e recebem, em seu prontuário clínico, a orientação e o direcionamento do protocolo de rejuvenescimento indicado para o seu caso**, incluindo, quando necessário, tratamentos como bioestimuladores e fios de PDO.

A definição da sequência dos procedimentos não é feita de forma aleatória ou exclusivamente comercial. Durante a avaliação, são apresentadas as possibilidades de tratamento, suas indicações e objetivos, e a realização de cada etapa é definida em conjunto com o paciente, considerando também suas preferências e possibilidades naquele momento.

Em determinados casos, o protocolo completo de rejuvenescimento envolve procedimentos de maior investimento, e o paciente pode optar por iniciar por outra etapa da harmonização e posteriormente dar continuidade ao protocolo recomendado. Isso não significa que as demais possibilidades tenham deixado de ser orientadas ou que o paciente não tenha recebido o devido direcionamento.

Também é importante esclarecer que a quantidade de produto utilizada é definida durante a avaliação, de acordo com a análise individual e os objetivos estabelecidos para o tratamento, não sendo aplicada de maneira indiscriminada.

Diante do relato apresentado, permanecemos à disposição para realizar uma nova avaliação presencial, analisar o caso individualmente e verificar, junto à equipe responsável, quais condutas podem ser adotadas.

Nosso objetivo é sempre oferecer orientação, acompanhamento e segurança durante todo o processo, respeitando as particularidades e as decisões de cada paciente.