O que aconteceu
Continuo esperando uma resposta sobre a minha tratativa de cancelamento, é um absurdo você querer um estorno e a empresa nem te responder ou simplesmente falar aguarde, sem um protocolo que seja, sem um parecer, já tem 10 dias que pedi meu cancelamento e não tenho retorno, não vou aceitar respostas genéricas dizendo que já está com o setor financeiro, sendo que só tem uma prova, já trabalhei com isso e sei que está sendo um descaso essa tratativa de vocês.
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4Interações da reclamação
DIVINE ESTETICA E BEM ESTAR respondeu
23/09/2026 às 12:26
Olá! Sentimos muito pela demora no retorno e entendemos a sua insatisfação.
Devido ao alto volume de atendimentos e solicitações recebidas nos últimos dias, nossa equipe acabou tendo um prazo maior para concluir algumas tratativas, e reconhecemos que você não deveria ter precisado aguardar esse período sem um retorno mais claro.
Sua solicitação está sendo acompanhada pela equipe responsável e nosso time entrará em contato diretamente para dar continuidade à tratativa do cancelamento, com o devido respaldo e as informações sobre o andamento da solicitação.
Reforçamos nosso compromisso em resolver a situação de forma transparente e prestar todo o suporte necessário.