Comida azeda pela segunda vez no Divino Fogão do SuperShopping Osasco

Título: Segunda vez com comida azeda no Divino Fogão do SuperShopping Osasco

Venho registrar minha insatisfação com o Divino Fogão do SuperShopping Osasco. Pela segunda vez, encontrei comida azeda durante o almoço no estabelecimento.

Na primeira ocorrência, há aproximadamente seis meses, o problema foi com o purê de batata. Informei os funcionários e descartei o alimento, mas não recebi qualquer reembolso.

Hoje, novamente, me deparei com comida azeda, dessa vez o feijão-carioquinha. Ao comunicar o ocorrido, ofereceram o reembolso. Porém, eu não havia recebido o cupom fiscal, e os funcionários ficaram procurando no lixo na tentativa de encontrá-lo. Como não localizaram a nota fiscal, o reembolso foi realizado em dinheiro.

Considero inaceitável passar por essa situação pela segunda vez no mesmo estabelecimento. Mais preocupante do que o transtorno com o reembolso é a repetição de problemas com alimentos aparentemente impróprios para consumo, o que levanta sérias dúvidas sobre os procedimentos de conservação e controle de qualidade.

O cliente vai ao restaurante esperando fazer uma refeição segura, e não encontrar comida azeda e ainda precisar lidar com uma situação constrangedora para resolver o problema.

Espero que a administração investigue o ocorrido, verifique as condições de armazenamento e conservação dos alimentos e adote medidas efetivas para evitar que outros consumidores passem pela mesma experiência.

Aguardo um posicionamento e providências concretas. Segurança alimentar não é um detalhe, é uma obrigação!