O que aconteceu
Problema com acesso após renovação da assinatura e falta de suporte
Sou assinante do Divulga Link há alguns meses e, até então, vinha utilizando o serviço normalmente.
No dia 16/10, como de costume, minha assinatura foi renovada. Porém, desde essa data, não consigo mais acessar a plataforma, apesar de a renovação ter sido realizada normalmente.
Entrei em contato com o suporte por e-mail, explicando o problema, mas até o momento não obtive nenhum retorno. Também tentei contato pelo WhatsApp, porém recebi apenas respostas automáticas, sem que meu problema fosse efetivamente analisado ou resolvido.
Considero extremamente frustrante continuar com uma assinatura renovada e paga e, ao mesmo tempo, ficar sem acesso ao serviço e sem conseguir falar com alguém que possa solucionar a situação.
Gostaria que o Divulga Link verificasse o ocorrido, restabelecesse meu acesso imediatamente e desse um retorno sobre o motivo de eu estar sem acesso desde a renovação.
Aguardo uma solução e um atendimento de fato, e não apenas respostas automáticas.