Minha compra foi entregue no endereço errado e a Divvino não resolve

Minha compra foi entregue no endereço errado, entrei em contato com a empresa q me enviou um comprovante recebimento de uma pessoa desconhecida pois moro em um condomínio fechado com portaria 24 hs e não temos nenhum funcionário esse nome, a Divvino abriu uma reclamação junto a transportadora q me contatou informando q havia tentado a entrega mas não ninguém atendeu e emtregpu a compra a uma vizinha de frente, informe q entregadores não entram no condomínio e nem tenho vizinho da frente, não satisfeito me enviou a localização da entrega que não é o meu endereço, informei a localização correta e ele não respondeu mais, entrei em contato várias vezes com a Divvino q insiste q o problema tem q ser resolvido com a transportadora, mas a compra foi feita com a empresa o transporte e responsabilidade deles, enviei todos as conversas e não consegui uma solução, hj fiz uma contestação de compra junto a meu banco e o próximo passo é reclamação no PROCON. A impressão q fico é q não passa de um [Editado pelo Reclame Aqui] no consumidor. Anexo print das conversas