O que aconteceu
"Estou recebendo ligações excessivas de cobrança desta empresa, em horários inadequados e em quantidade que atrapalha meu descanso e trabalho. Isso fere os Artigos 42 e 71 do Código de Defesa do Consumidor. Solicito a suspensão imediata das ligações para meu número de telefone. Peço que qualquer tratativa seja feção apenas por escrito.
Já o banco Bradesco já pediu a retirada do meu número dessa empresa de cobrança.
Já disponibilizei outras formas de contato ao banco Bradesco através de e-mail, WhatsApp e aplicativo do banco Bradesco.
Essas ligações estão me trazendo constrangimento, me empedindo de mexer no meu celular, danos psicológico referente ao estresse e atrapalhando no meu trabalho.
Caso não parem com essas ligações irei acionar a justiça civil para a reparação do danos causados.
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4Interações da reclamação
DIVZERO RECUPERACAO DE CREDITOS respondeu
14/10/2026 às 10:31
Olá, Igor!
Compreendo o seu relato e os transtornos que as tentativas de contato podem causar no dia a dia. Entendemos sua insatisfação e agradecemos por compartilhar sua percepção conosco.
Esclarecemos que os acionamentos realizados ocorrem em conformidade com as leis, regras e normas vigentes aplicáveis às atividades de cobrança. Considerando a existência de débito ativo em sistema, podem ser utilizadas diferentes formas de contato com o objetivo de localizar o cliente e possibilitar uma tratativa adequada, sempre dentro dos parâmetros legalmente permitidos.
Reforçamos que, em nenhum momento, o objetivo dos contatos é gerar constrangimento, coação, ameaça ou qualquer situação que extrapole os limites da atuação legítima de cobrança. Nosso compromisso é atuar de forma ética, respeitosa e em conformidade com a regulamentação aplicável.
Também registramos sua preferência por comunicações por escrito e sua manifestação será devidamente considerada em nossas análises internas.
Lamentamos os impactos relatados e permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e auxiliar da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Leandro
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