O que aconteceu
Venho formalizar uma reclamação contra o Banco Bradesco e a empresa DivZero, responsável por cobranças relacionadas ao banco.
Estou recebendo mais de 20 ligações de cobrança por dia, provenientes tanto do Bradesco quanto da DivZero. Reconheço a existência da dívida, mas considero excessiva a frequência dos contatos, que causa transtornos e interfere na minha rotina.
Solicito que o Bradesco, na condição de credor, apure a frequência das ligações realizadas por seus canais e pela empresa responsável pela cobrança, adotando providências para reduzir os contatos excessivos.
Tenho condições de apresentar registros das chamadas recebidas para comprovar a frequência dos contatos, e ainda não são 04hrs da tarde!
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4Interações da reclamação
DIVZERO RECUPERACAO DE CREDITOS respondeu
13/10/2026 às 18:09
Olá, Livia, tudo bem?
Agradecemos pelo seu relato e compreendemos o desconforto causado pela quantidade de contatos recebidos.
Verificamos sua manifestação e esclarecemos que os acionamentos realizados têm como finalidade apresentar alternativas para regularização do débito em aberto. No entanto, reforçamos que a nossa atuação ocorre dentro dos parâmetros operacionais e das normas aplicáveis, sem qualquer intenção de causar constrangimento, coação ou perturbação ao consumidor.
De toda forma, entendemos sua percepção em relação à frequência dos contatos e, por esse motivo, registramos sua manifestação para análise interna. Caso seja identificado algum ajuste necessário nos acionamentos, as medidas cabíveis serão adotadas.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo também em eventuais tratativas de negociação, caso tenha interesse em avaliar as condições disponíveis para o seu contrato.
Atenciosamente,
Leandro
Equipe DivZero