Reembolso curso Mines pro

Solicitei reembolso dentro do prazo de 7 dias, conforme delega a lei. porém os atendentes da empresa fica insistindo para eu não solicitar o reembolso, sendo que eu já informei por diversas vezes que eu não quero o produto mais eu quero o meu dinheiro de volta, estou chateada não me adaptei com a modalidade de ensino, e também não quero mais apostar e todas as vezes que falei que não queria continuava insistindo , retornei a informa por mais de 3 vezes que quero o reembolso e os mesmos continuam insistindo em promoções ou troca de cursos, eu não quero mais.