Atraso na entrega de produto e falta de retorno do SAC

Olá Leonardo!

Lamentamos sinceramente a sua insatisfação e entendemos perfeitamente a frustração causada pela expectativa de receber o pedido dentro do prazo informado.

Gostaríamos de esclarecer que, em alguns casos, podem ocorrer atrasos operacionais ou logísticos que impactam a atualização e a entrega da encomenda. No entanto, isso não significa que seu pedido tenha sido esquecido ou que não estejamos acompanhando a situação.

Verificamos que nossa equipe permanece à disposição pelos canais de atendimento e que todas as solicitações recebidas são analisadas conforme a ordem de chegada. Pedimos desculpas caso as respostas automáticas tenham causado a impressão de falta de suporte, pois elas são utilizadas apenas para confirmar o recebimento da solicitação enquanto a análise é realizada.

Agradecemos sua compreensão e reforçamos nosso compromisso em prestar todo o suporte necessário até a conclusão da entrega. Caso ainda haja qualquer dúvida, recomendamos que mantenha o contato pelos canais oficiais para que sua solicitação continue sendo acompanhada da forma mais ágil possível.

Atenciosamente,
Equipe Sellina.