Cancelamento de pedido e falta de reembolso, após experiência anterior positiva com a loja.

Olá Michael,

Lamentamos sinceramente sua insatisfação e entendemos a frustração causada pelo cancelamento do pedido sem a comunicação adequada, bem como pela demora na conclusão do seu reembolso.

Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes, especialmente àqueles que já confiaram em nossa loja anteriormente. Pedimos desculpas pelos transtornos e pela falta de informações claras durante o processo.

Queremos ajudar a resolver essa situação o mais rápido possível. Por favor, envie seus dados de atendimento em mensagem privada para que possamos verificar o status do reembolso junto ao setor responsável e fornecer um posicionamento atualizado.

Agradecemos pelo seu relato, pois ele nos ajuda a identificar pontos de melhoria em nossos processos. Permanecemos à disposição e esperamos ter a oportunidade de recuperar sua confiança em nossa empresa.

Atenciosamente,
Equipe DMStores.