Cliente antigo sem suporte adequado.

Olá Angela.

Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e agradecemos por compartilhar seu feedback. Entendemos sua frustração, principalmente por já ter realizado compras anteriores conosco e sempre ter tido experiências positivas.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado em relação ao produto recebido com defeito e pela demora na resolução do seu atendimento. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes, especialmente àqueles que já depositaram sua confiança em nossa loja em outras ocasiões.

Informamos que sua manifestação é muito importante para nós e será analisada com a devida atenção. Nosso objetivo é sempre oferecer suporte eficiente e uma solução adequada para cada situação. Caso seu caso ainda não tenha sido concluído, nossa equipe seguirá acompanhando a solicitação para que o atendimento seja finalizado o mais breve possível.

Agradecemos pela sua paciência e pela oportunidade de corrigirmos essa situação. Permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe DMStores.