Cobrança com valor diferente do combinado

Question

Na hora de finalizar o pedido apareceu um valor, mas depois percebi que fui cobrado por uma quantia maior. Entrei em contato para entender o motivo e corrigir a cobrança, porém não recebi esclarecimentos satisfatórios. Falta transparência nas informações e isso causa insegurança para quem compra no site.