Cobrança divergente e demora no atendimento para resolução de problema financeiro

Olá Lucas,

Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e entendemos sua insatisfação diante da divergência identificada entre o valor apresentado no momento da compra e o valor efetivamente cobrado.

Prezamos pela transparência em todas as etapas do processo de compra e reconhecemos que a demora no atendimento e na prestação de esclarecimentos não corresponde ao padrão de serviço que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos por trazer essa situação ao nosso conhecimento. Seu caso é importante para nós e será analisado com a devida atenção para que possamos verificar a cobrança informada, esclarecer quaisquer divergências e buscar a melhor solução possível.

Permanecemos à disposição e reforçamos nosso compromisso em prestar todo o suporte necessário até a completa resolução da questão.

Atenciosamente,
Equipe DMStores