DM STORES

Reclamar dessa empresa

Tubarão - SC

21/07/2026 às 07:48

ID: 254420689

ASSUNTO: Notícia de [Editado pelo Reclame Aqui] no Comércio Eletrônico / Descumprimento de Oferta e Não Entrega de Produto
EMPRESA RECLAMADA: DM STORES LTDA
CNPJ: 50.990.729/0001-20
E-MAIL: [email protected]
RELATO DOS FATOS:
No dia 03/02/2025, efetuei a compra de uma Carretilha Shimano SLX DC XT 71XG através do site da empresa DM STORES LTDA, no valor de R$ 177,90, mediante pagamento via Pix.
1. Prática Comercial Agressiva e Vício de Informação:
Durante o processo de pré-venda, a empresa manteve contato constante e ostensivo via e-mail e mensagens incentivando a liquidação imediata do Pix. Contudo, imediatamente após a confirmação do pagamento (Pedidos #83255922 e #83261730), o suporte cessou a prestação de assistência adequada.
2. Ausência de Envio e Simulação de Código de Rastreamento:
A empresa deixou de fornecer o código de rastreamento logístico válido nos padrões nacionais/internacionais de transporte (Correios ou transportadoras privadas). Os únicos identificadores informados referem-se a numerações de controle interno do sistema do lojista, sem qualquer efetividade logística ou comprovante de postagem do bem adjudicado.
3. Ilegalidade na Recusa de Responsabilidade (Art. 14 e 18 do CDC):
Ao ser questionada sobre o envio e a entrega do item, a empresa eximiu-se expressamente de suas obrigações legais, alegando "ser responsável apenas pelo processamento do pagamento e não pelo produto". Tal conduta viola diretamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), que estabelece a responsabilidade objetiva e solidária do fornecedor de produtos e serviços em toda a [Editado pelo Reclame Aqui] de consumo.
4. Indícios de Prática [Editado pelo Reclame Aqui]:
Diante da oferta de item de alto valor comercial por valor desproporcional, somada ao não fornecimento de comprovante de envio legítimo e à negativa de suporte pós-venda, restam evidenciados indícios de [Editado pelo Reclame Aqui] (Art. [Editado pelo Reclame Aqui] do Código Penal).
DIANTE DO EXPOSTO, SOLICITO:
O registro formal da ocorrência para apuração do evento e eventual bloqueio de valores junto à instituição financeira/gateway de pagamento processador da transação;
A restituição integral do montante pago (R$ 177,90) corrigido monetariamente ou o imediato envio do produto contratado