Compra DM Store não recebida após mais de dois meses, cliente solicita reembolso.

Question

Fiz uma compra no site da loja DM Store em 13 de Março e não recebi a encomenda até agora. Peço explicações e dão desculpas e não dizem quando vão entregar. São mais de dous meses. Quero o meu dinheiro de volta!
Encomenda *****, no valor de R$237,90.
Dois mocassins italian compre 1, leve 2, um par preto e par branco tamanho 43.
Já é a 2a reclamação.
QUERO O DINHEIRO DE VOLTA!

Accepted Answer

Olá Nercymar,
Espero que você esteja bem!

Lamentamos profundamente pela necessidade de registrar uma reclamação e queremos garantir que estamos dedicados a resolver o problema da melhor forma possível.

Entraremos em contato pelo e-mail fornecido na sua compra, utilizando um canal exclusivo de suporte para clientes do Reclame Aqui.

Valorizamos sua opinião e estamos aqui para ouvir suas preocupações e resolver qualquer questão que você tenha.

Nossa equipe está comprometida em oferecer um atendimento de qualidade e estamos prontos para esclarecer qualquer dúvida que você possa ter.

Sua reclamação receberá a atenção necessária para garantir sua satisfação.

Pedimos desculpas pelo transtorno e reafirmamos nosso compromisso com a excelência no atendimento.

Estamos à disposição para ajudar no que for preciso.

Atenciosamente,
Equipe DMStores.

Compra DM Store não recebida após mais de dois meses, cliente solicita reembolso.

Resposta da empresa

Réplica do consumidor