COMPREI CROCS LEVEI CRECO.
Em réplica
Aracaju - SE
29/07/2026 às 09:58
ID: 255108191
Fiz uma compra de uma sandalia CROCS, mas o protudo que chegou foi similar, de outra marca. Pelo valor que paguei 220 reias, nunca ireia imaginar que viria um produto sem ser original da marca CROCS.
Quando a mecadoria, chegoue probtamente informi a DM STORE, via email, que iria devolver o produto pelo motivo ja apresentado. Prontamente eles me resporem que iriam analisar e logo dariam um reposta. Só que se passam mais de 20 dias sem da reposta e eles nem mais respondem meus email.
Uma vergonha. Infelizmente da nisso, nunca tinha ouvido falar dessa empresa. Nunca tive probleamas comcompras online, MERCADO-LIVRE, AMAZON, DATIFI, NETSHOES. MAGALU ETC.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 15:54
Olá Andre,
Espero que você esteja bem!
Lamentamos profundamente a necessidade de acionar este canal e queremos assegurar que estamos totalmente dedicados a resolver o seu caso da melhor forma possível.
Devido à alta demanda dos últimos meses, alguns atendimentos passaram por atrasos pontuais, mas sua solicitação será tratada com prioridade.
Para facilitar, disponibilizamos um canal exclusivo de pós-venda. Caso prefira, você pode entrar em contato diretamente pelo e-mail: [email protected]
Valorizamos sua opinião e estamos aqui para ouvir suas preocupações e resolver qualquer questão que você tenha.
Nossa equipe está comprometida em oferecer um atendimento de qualidade e estamos prontos para esclarecer qualquer dúvida que você possa ter.
Sua reclamação receberá a atenção necessária para garantir sua satisfação.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reafirmamos nosso compromisso com a excelência no atendimento.
Estamos à disposição para ajudar no que for preciso.
Atenciosamente,
Equipe Dm Stores.
Réplica do consumidor
11/08/2026 às 16:31
Uma demora dessa pra resolver. Vendendo réplica de ***** por 220 reais.