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General Salgado - SP

21/05/2026 às 10:24

ID: 249276223

Realizei uma compra na DM Stores e não recebi o produto até o presente momento.
No ato da compra, o prazo é de até 10 dias, mas já tem 7 e o produto nem foi postado ainda

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Resposta da empresa

21/05/2026 às 18:19

Olá Ivan,
Espero que você esteja bem!

Lamentamos profundamente pela necessidade de registrar uma reclamação e queremos garantir que estamos dedicados a resolver o problema da melhor forma possível.

Entraremos em contato pelo e-mail fornecido na sua compra, utilizando um canal exclusivo de suporte para clientes do Reclame Aqui.

Valorizamos sua opinião e estamos aqui para ouvir suas preocupações e resolver qualquer questão que você tenha.

Nossa equipe está comprometida em oferecer um atendimento de qualidade e estamos prontos para esclarecer qualquer dúvida que você possa ter.

Sua reclamação receberá a atenção necessária para garantir sua satisfação.

Pedimos desculpas pelo transtorno e reafirmamos nosso compromisso com a excelência no atendimento.

Estamos à disposição para ajudar no que for preciso.

Atenciosamente,
Equipe DMStores.

Réplica do consumidor

29/05/2026 às 17:05

Até o presente momento não recebi nenhum e-mail. Até mesmo porque não foi solicitado nenhum endereço de e-mail.
Vou abrir um Boletim de Ocorrência na segunda feira.