Demora na entrega

Em réplica
General Salgado - SP
21/05/2026 às 10:24
ID: 249276223
Realizei uma compra na DM Stores e não recebi o produto até o presente momento.
No ato da compra, o prazo é de até 10 dias, mas já tem 7 e o produto nem foi postado ainda
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 18:19
Olá Ivan,
Espero que você esteja bem!
Lamentamos profundamente pela necessidade de registrar uma reclamação e queremos garantir que estamos dedicados a resolver o problema da melhor forma possível.
Entraremos em contato pelo e-mail fornecido na sua compra, utilizando um canal exclusivo de suporte para clientes do Reclame Aqui.
Valorizamos sua opinião e estamos aqui para ouvir suas preocupações e resolver qualquer questão que você tenha.
Nossa equipe está comprometida em oferecer um atendimento de qualidade e estamos prontos para esclarecer qualquer dúvida que você possa ter.
Sua reclamação receberá a atenção necessária para garantir sua satisfação.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reafirmamos nosso compromisso com a excelência no atendimento.
Estamos à disposição para ajudar no que for preciso.
Atenciosamente,
Equipe DMStores.
Réplica do consumidor
29/05/2026 às 17:05
Até o presente momento não recebi nenhum e-mail. Até mesmo porque não foi solicitado nenhum endereço de e-mail.
Vou abrir um Boletim de Ocorrência na segunda feira.