Mercadoria com defeito e demora na resolução do problema pela loja

Question

Recebi minha mercadoria com defeito logo no primeiro uso e solicitei a troca imediatamente. O problema é que cada contato com a loja demora dias para ser respondido. Já enviei todas as informações necessárias mais de uma vez e nada avança. Estou cansado dessa demora e da falta de organização no atendimento.