Não entrega da mercadoria

Respondida
Minas Novas - MG
10/05/2026 às 16:11
ID: 248231473
Fiz uma compra na loja DMStores já faz quase 1 ano, e não recebi a mercadoria e nem o reembolso;
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 13:48
Olá,Edson.
Espero que você esteja bem!
Lamentamos profundamente pela necessidade de registrar uma reclamação e queremos garantir que estamos dedicados a resolver o problema da melhor forma possível.
Entraremos em contato pelo e-mail fornecido em sua compra, utilizando um canal exclusivo de suporte para clientes do Reclame Aqui. Caso prefira, você também pode falar diretamente conosco pelo e-mail: [email protected]
Valorizamos sua opinião e estamos aqui para ouvir suas preocupações e resolver qualquer questão que você tenha.
Nossa equipe está comprometida em oferecer um atendimento de qualidade e estamos prontos para esclarecer qualquer dúvida que possa surgir durante o processo.
Sua reclamação receberá toda a atenção necessária para que possamos encontrar uma solução satisfatória o mais breve possível.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e reafirmamos nosso compromisso com a transparência, respeito e excelência no atendimento.
Permanecemos à disposição para ajudar no que for preciso.
Atenciosamente,
Equipe DMStores.