Pedido não entregue após meses da compra e sem retorno da empresa

Olá,Elizangela.
Espero que você esteja bem!

Lamentamos profundamente pela necessidade de registrar uma reclamação e queremos garantir que estamos dedicados a resolver o problema da melhor forma possível.

Entraremos em contato pelo e-mail fornecido em sua compra, utilizando um canal exclusivo de suporte para clientes do Reclame Aqui. Caso prefira, você também pode falar diretamente conosco pelo e-mail: [email protected]

Valorizamos sua opinião e estamos aqui para ouvir suas preocupações e resolver qualquer questão que você tenha.

Nossa equipe está comprometida em oferecer um atendimento de qualidade e estamos prontos para esclarecer qualquer dúvida que possa surgir durante o processo.

Sua reclamação receberá toda a atenção necessária para que possamos encontrar uma solução satisfatória o mais breve possível.

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e reafirmamos nosso compromisso com a transparência, respeito e excelência no atendimento.

Permanecemos à disposição para ajudar no que for preciso.

Atenciosamente,
Equipe DMStores.

Retornei o contato anteriormente e encaminhei novamente a mesma reclamação registrada no primeiro atendimento, porém, até o presente momento, sigo sem qualquer solução concreta para a minha pendência.
A mercadoria adquirida não foi entregue, mesmo após diversas tentativas de contato e solicitação de retorno por parte da empresa. Infelizmente, a falta de posicionamento e de resolução tem causado grande insatisfação e preocupação, principalmente diante do tempo já decorrido desde a compra.

Bom dia,

Continuo sem qualquer retorno da empresa em relação à minha compra.
Infelizmente, a experiência tem sido bastante frustrante. O pedido foi realizado em 19/01/2026 e, até a presente data 06/06/2026, o produto não foi entregue. Além disso, não recebo atualizações claras sobre a situação da compra.
Também encontrei dificuldades para entrar em contato com a empresa. O telefone informado não está funcionando, o que gera insegurança quanto à existência e à disponibilidade desse canal de atendimento.
Ao pesquisar sobre a empresa, verifiquei diversas reclamações semelhantes às que estou enfrentando, o que aumenta minha preocupação quanto ao comprometimento com os consumidores.
Espero que a empresa se manifeste o mais breve possível e apresente uma solução definitiva para o meu caso, seja com a entrega do produto ou com o devido reembolso dos valores pagos.