Produto não recebido e reembolso negado após compra em dezembro de 2025

Respondida
Palhoça - SC
16/07/2026 às 16:08
ID: 254103257
Fiz a compra em dezembro de 2025 e nunca chegou, pedi reembolso mandaram email dizendo que iam reembolsar até hoje não recebi 1 real deles. São [Editado pelo Reclame Aqui] em um nível absurdo. já faz 6 meses e nada
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 20:31
Olá Lidiane,
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