Produto não recebido e reembolso negado após compra em dezembro de 2025

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Respondida

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Palhoça - SC

16/07/2026 às 16:08

ID: 254103257

Fiz a compra em dezembro de 2025 e nunca chegou, pedi reembolso mandaram email dizendo que iam reembolsar até hoje não recebi 1 real deles. São [Editado pelo Reclame Aqui] em um nível absurdo. já faz 6 meses e nada

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Resposta da empresa

16/07/2026 às 20:31

Olá Lidiane,
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