Reembolso que nunca cai na conta

Question

Minha compra foi cancelada pela própria loja sem qualquer aviso prévio. Desde então estou aguardando o reembolso prometido, mas o valor ainda não foi devolvido. Já falei com o suporte por telefone e e-mail diversas vezes e cada atendente informa uma coisa diferente. Situação extremamente desagradável.