Smartwatch não entregue após mais de um ano, com promessas de envio e ausência de código de rastreamento.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
08/07/2026 às 06:15
ID: 253366667
Comprei um smartwatch em 23 de fevereiro de 2025 para ser um presente de aniversário 1 mês depois. O prazo de entrega era de 10 dias. Já achei estranho que depois da compra sumiu o prazo de entrega. toda semana mandei mensagem no whatsapp para a empresa por ums 3 meses e a resposta foi sempre a mesma: que o pedido estava em processo de despacho e que assim que fosse enviado eu receberia o código de rastreamento. Não recebi o código, o aniversário passou e nenhuma informação. Tem mais de ano e nada foi feito ou resolvido. NÃO COMPREM NADA COM ESSA EMPRESA. BARATO QUE SAI CARO. [Editado pelo Reclame Aqui]
Compartilhe
Resposta da empresa
09/07/2026 às 19:27
Olá Felipe!
Gostaríamos de informar que o seu pedido está a caminho e estamos fazendo todo o possível para que ele chegue até você o quanto antes.
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso e por qualquer inconveniente que isso possa ter causado. Sabemos o quanto é importante para você receber seu pedido no prazo, e estamos trabalhando com empenho para garantir a sua entrega o mais rápido possível.
Agradecemos imensamente pela sua compreensão e paciência durante esse período.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou para oferecer suporte adicional. Se precisar de mais informações ou ajuda, por favor, não hesite em nos contatar pelo e-mail.
Atenciosamente,
Equipe DMStores.
Réplica do consumidor
10/07/2026 às 05:20
A [Editado pelo Reclame Aqui] é impressionante. NÃO FAÇAM NEGÓCIO COM ESSA EMPRESA. [Editado pelo Reclame Aqui]