O que aconteceu
O protocolo: ***** referente ao serviço de RECONSTRUÇÃO DE PV E NIVELAMENTO DE LAJES EQ.11 CIENTE foi aberto em 15/04/2026 e diz respeito a caixa localizada em frente à minha residência, para o qual é direcionada a ligação de esgoto do meu imóvel.
Atualmente, estou enfrentando um problema grave: meu pátio está sendo inundado por esgoto, os vasos sanitários e a pia encontram-se entupidos e o nível da água continua subindo. A situação é crítica e existe um risco real de o esgoto invadir o interior da residência, causando prejuízos materiais, além do desgaste psicológico enfrentado por minha família e dos evidentes riscos à saúde pública.
Ressalto que, em 07/01/2026, foi aberto o protocolo *****, ocasião em que o problema foi apenas parcialmente solucionado, pois foi realizada somente a desobstrução da rede. No entanto, o próprio DMAE reconheceu a necessidade da reconstrução da caixa e do nivelamento da laje, motivo pelo qual foi aberto o protocolo de 15/04/2026.
Passados vários meses, a solução definitiva ainda não foi executada. Enquanto isso, o problema continua se agravando, demonstrando que as medidas adotadas até o momento foram insuficientes.
Solicito a execução imediata do serviço previsto no protocolo, antes que o esgoto invada minha residência e cause danos materiais, riscos à saúde e outros prejuízos. Caso isso ocorra, o DMAE poderá ser responsabilizado pelos danos decorrentes da demora na realização de um serviço cuja necessidade já foi reconhecida pelo próprio órgão.