Minha conta de água veio 10x mais cara por conta do desserviço da empresa

Normalmente minhas contas não passam de 50,00 e esse mês veio 500,00. Estou apavorada, pois sou mãe solteira, sou TEA e PCD em tratamento de doença autoimune sem cura e não tenho todo esse dinheiro para pagar. Nunca aconteceu isso. Se a companhia foi me cobrando por média, por não ter pessoal pra fazer isso, eu não tenho culpa. Tem lei específica para isso. Não paguei a conta porque não tenho dinheiro. Estou em licença saúde esperando análise do INSS, que deve levar mais de 3 meses pra ser aceito ou não. Haverá resolução do meu problema ou devo entrar judicialmente nesse caso? Não há prerrogativas para o que aconteceu!

É culpa da empresa não ter cobrado de forma adequada, não minha, pois todo histórioco de pagamentos pode ser verificado e em dia. A empresa não pode me cobrar por mais de 2 anos sem ter feito a leitura correta.

Espero retratação!