Cliente solicitou troca de produto, mas não obteve feedback sobre o processo ou reembolso.
Respondida
Indiana - SP
28/08/2026 às 15:44
ID: 257649497
Fiz uma compra e o produto lindo , só q ficou grande , solicitei a troca , devolvi tudo certinho e não me deram nenhum feedback de como proceder qto comprar novamente ou esperar reembolso , falta de respeito aguardo resposta
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 16:53
Olá, Eleisete! Tudo bem?
Ficamos felizes em saber que você gostou do produto e pedimos desculpas pela falta de retorno após a devolução.
Vamos verificar junto ao nosso setor responsável a situação da sua devolução e confirmar se o procedimento será realizado como troca ou reembolso, para orientar você corretamente sobre os próximos passos.
A DMFIT atua há mais de 16 anos no mercado, e lamentamos que tenha faltado esse acompanhamento após a devolução.
Vamos solicitar prioridade na tratativa para que você receba um posicionamento o quanto antes.
Equipe DMFIT