DEMORA NA ENTREGA
Não resolvido
Bom Jardim - RJ
01/08/2026 às 09:11
ID: 255368419
FIZ UMA COMPRA NO DIA 24/07, e comecei a perceber que não teve movimento para entregar do produto, entrei em contato com eles e me deram uma desculpa que não me convenceu. Compro muito outras marcas da região e a entrega é bem rápida já que moro próximo. E levei um susto quando fui ler as reclamações aqui no Reclame. Errei era para ter visto antes. Não teria comprado
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Resposta da empresa
01/08/2026 às 11:04
Olá, Fernanda! Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pela demora no andamento do seu pedido e pelos transtornos causados.
Lamentamos que essa situação tenha gerado insegurança e que a sua experiência não tenha sido a esperada.
Vamos verificar junto ao nosso setor de expedição a situação atual do seu pedido e acompanhar o caso com prioridade para fornecer uma atualização sobre o envio o quanto antes.
A DMFIT é uma empresa com mais de 16 anos de atuação no mercado e estamos trabalhando para normalizar as entregas e oferecer o atendimento que nossos clientes merecem.
Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição.
Equipe DMFIT
Réplica do consumidor
04/08/2026 às 19:48
Agradeço pela resposta mas como eu não tinha obtido nenhuma movimentação eu já entrei com o pedido de cancelamento de compra.
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 09:48
Infeli[Editado pelo Reclame Aqui]mente não foi resolvido nada até a presente data, já paguei 1 prestação, eles ficam mandando textinho pronto de desculpas e não resolve o problema, estou tentando cancelar a compra junto ao banco mas até isso está difícil. Estou tentando resolver pq esperar pela resposta da empresa é impossível. Chega de textinhos prontos sem solução. Chato
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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