DMFIT se recusa a estornar valor de devolução e não responde e-mails para resolver problema de vale trocado por peça indisponível.
Respondida
Blumenau - SC
05/06/2026 às 19:23
ID: 250632769
Estou há dias tentando contato para resolver meu problema e só me respondem com mensagens automáticas, e até agora nada é resolvido.
Eu já escrevi a respeito da minha devolução.
Preciso que alguém me responda.
Pedido #*****
Eu já devolv a peça pelos correios. Vocês já me escreveram dizendo que fiquei com um vale.
Mas meu tamanho não tem na peça que comprei. Por isso quero meu dinheiro de volta.
Estou a dias enviando e-mail e NINGUÉM responde.
A DMFIT é muito enrolada. Quero meu estorno. E NINGUÉM resolve!
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 07:31
Olá!
Verificamos sua reclamação e gostaríamos de esclarecer alguns pontos sobre sua solicitação.
Após o recebimento e processamento da devolução, o valor correspondente foi disponibilizado em seu cadastro na forma de créditos. Caso desejasse o reembolso do valor para a forma de pagamento original, seria necessário solicitar à nossa equipe a remoção desses créditos antes de utilizá-los.
No entanto, identificamos que os créditos foram utilizados por você em uma nova compra realizada no dia 02/06, o que caracteriza a utilização do valor disponibilizado em seu cadastro.
Dessa forma, a solicitação de devolução foi concluída com sucesso e o valor foi efetivamente disponibilizado e utilizado. Por esse motivo, não há pendências em relação ao processo informado na reclamação.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe DMFIT