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Em réplica
Cachoeiras de Macacu - RJ
13/07/2026 às 13:38
ID: 253776543
Está é a minha segunda reclamação, pra deixar registrado que eles não cancelaram minha compra, me deram um código de rastreio que só a etiqueta do envio que foi gerada, mas nunca postaram a encomenda e agora chegou um email deles dizendo que a encomenda foi entregue.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 13:44
Boa tarde!
Tudo bem?
Verificamos que seu pedido já foi enviado e encontra-se em transporte!
Nós trabalhamos com uma transportadora parceira que coleta os pedidos conosco e encaminha até os Correios no estado da cliente, por isso, o rastreio não atualiza de maneira imediata! Mas não se preocupe, está tudo certinho e seu pedido já está a caminho!
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Atenciosamente,
EQUIPE DMFIT
Réplica do consumidor
13/07/2026 às 13:53
Tem 7 dias que o rastreio não atualiza, sendo que ficamos no mesmo estado. Eu quero cancelar minha compra. Já mandei dois e-mails tentando cancelar e vocês não me respondem.