pedido nao entregue

Olá! Bom dia, tudo bem?

Recebemos a sua solicitação e queremos te tranquilizar em relação ao seu pedido.

Nos últimos dias tivemos alguns ajustes operacionais e logísticos que acabaram impactando parte dos envios, mas nossa equipe já foi reforçada e estamos trabalhando intensamente para normalizar todo o fluxo o mais rápido possível.

Seu pedido segue ativo em sistema, já está em acompanhamento prioritário junto ao setor responsável e a previsão é que os pedidos pendentes sejam enviados gradualmente ao longo da próxima semana.

Entendemos totalmente a ansiedade pela entrega e pedimos desculpas pelo transtorno causado. Pode ficar tranquila, estamos acompanhando tudo com bastante atenção para que seu pedido siga o quanto antes.

A DMFIT atua há mais de 16 anos no mercado e todos os pedidos realizados são devidamente enviados. Essa situação ocorreu de forma pontual e já está sendo tratada internamente pela nossa equipe.

Qualquer dúvida ou atualização que precisar, estaremos à disposição para te atender da melhor forma possível.

Atenciosamente,
EQUIPE DMFIT

Vocês só sabem repetir a mesma mensagem.
Não quero mais. Quero meu dinheiro de volta.
Imediatamente

Ontem pedi o reembolso do pedido, enviando e-mail conforme orientação.
No chamado disseram que o prazo de resposta do reembolso é de 5 dias úteis.

Espero que devolva.
Caso contrário. Tomarei medidas mais rígidas.

Fiz a co pra no dia 15/07 e ate o momento a compra nao teve nenhum estatus de atualização.
Abro chamado e só sabem copiar e colar a mesma desculpa.
Solicitei o reembolso e ate o momento nao tive retorno
Quero saber quando terei meu dinheiro de volta?
Pois estou perdendo a paciência e vou entrar na justiça contra vocês. Descaso total com o consumidor.
Mas comigo nao vai ficar quieto. Ou devolvem ou voces vão pra justiça