Pedido não entregue.
Em réplica
Fortaleza - CE
14/07/2026 às 08:19
ID: 253846545
Fiz uma compra e o produto nunca chegou e agora tiraram do site o registro dos meus pedidos na alegação que o site mudou. Não respondem. Aliás, só respondem quando se faz a reclamação aqui e a mensagem é padrão. É a mesma para todos. O marketing é excelente! Dá até para cair na propaganda. Mas é só marketing. Provavelmente, caí num [Editado pelo Reclame Aqui]. Infelizmente.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 09:39
Bom dia! Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados.
Recentemente, a DMFIT realizou a migração para uma nova plataforma. Por esse motivo, alguns clientes podem não visualizar temporariamente os pedidos realizados na plataforma anterior em sua área de cliente. No entanto, todos os pedidos permanecem registrados em nosso sistema e podem ser consultados normalmente pela nossa equipe.
Nos últimos dias tivemos alguns ajustes internos e logísticos que impactaram temporariamente parte dos envios, porém nossa equipe já foi reforçada e estamos trabalhando na regularização completa das postagens.
Seu pedido segue em processamento normalmente, já está em acompanhamento prioritário e a previsão é que os pedidos em atraso sejam enviados gradualmente ao longo da próxima semana.
Pedimos desculpas pela demora e agradecemos pela compreensão durante esse período. Pode ficar tranquila, estamos acompanhando cada etapa com atenção para garantir que seu pedido seja enviado o mais rápido possível.
A DMFIT atua há mais de 16 anos no mercado, atendendo clientes em todo o Brasil com compromisso e responsabilidade, e todos os pedidos realizados são devidamente enviados.
Permanecemos à disposição para qualquer suporte ou atualização que precisar.
Atenciosamente,
EQUIPE DMFIT
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 09:48
A resposta é a mesma de todas as vezes que a empresa entrou em contato. É resposta automática.