Pedido não localizado e solicitação de estorno

Bom dia! Tudo bem?

Localizamos o seu pedido e gostaríamos de te passar um retorno mais claro sobre o andamento dele.

Recentemente tivemos alguns ajustes logísticos que acabaram causando atrasos em parte das postagens, mas nossa operação já está sendo reorganizada e os envios estão sendo normalizados gradualmente.

Seu pedido permanece confirmado em sistema, já foi sinalizado com prioridade para nossa equipe responsável e a previsão é que os pedidos pendentes sejam enviados ao longo da próxima semana.

Sabemos o quanto essa espera gera preocupação e sentimos muito pelo transtorno. Estamos acompanhando de perto para que tudo seja resolvido da melhor forma possível e seu pedido seja enviado o quanto antes.

Reforçamos também que a DMFIT possui mais de 16 anos de atuação no mercado e trabalha diariamente para garantir que todos os pedidos sejam entregues corretamente.

Seguimos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
EQUIPE DMFIT

Sigo sem receber minha compra ou estorno, já fazem duas semanas que fiz a compra. Comprei para uma prova que vou fazer e pelk visto não vou receber a tempo e ainda gastei um dinheiro que nem podia gastar.

Nem uma informação sobre o envio tenho e nem como rastrear. Preciso que resolvam isso.