Produto não chegou e quero cancelar
Respondida
Joinville - SC
28/07/2026 às 12:24
ID: 255028239
Fiz uma compra de dois conjuntos dia 08/07 , hoje dia 28/07 meu pedido ainda não chegou, já entrei em contato no site para cancelar meu pedido e elas dizem que tiveram uma demanda grande e que assim que o pedido estiver disponível esse mesmo será rastreado, eu cancelei no site o pedido. Não quero mais o produto, quero reembolso. A empresa está me ignorando no site. Absurdo
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 13:06
Olá! Bom dia, tudo bem?
Recebemos a sua solicitação e queremos te tranquilizar em relação ao seu pedido.
Nos últimos dias tivemos alguns ajustes operacionais e logísticos que acabaram impactando parte dos envios, mas nossa equipe já foi reforçada e estamos trabalhando intensamente para normalizar todo o fluxo o mais rápido possível.
Seu pedido segue ativo em sistema, já está em acompanhamento prioritário junto ao setor responsável e a previsão é que os pedidos pendentes sejam enviados gradualmente ao longo da próxima semana.
Entendemos totalmente a ansiedade pela entrega e pedimos desculpas pelo transtorno causado. Pode ficar tranquila, estamos acompanhando tudo com bastante atenção para que seu pedido siga o quanto antes.
A DMFIT atua há mais de 16 anos no mercado e todos os pedidos realizados são devidamente enviados. Essa situação ocorreu de forma pontual e já está sendo tratada internamente pela nossa equipe.
Qualquer dúvida ou atualização que precisar, estaremos à disposição para te atender da melhor forma possível.
Atenciosamente,
EQUIPE DMFIT